Zwroty i reklamacje – Anlivio

30 dni na zwrot bez podania przyczyny
W Anlivio masz aż 30 dni na zwrot zakupionego produktu – bez podawania powodu. Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś/aś paczkę.

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś zwrot – napisz do nas na adres kontakt@anlivio.pl i podaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu pieniędzy. Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij paczkę – w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu wyślij produkt na adres:
   Anlivio – Sebastian Zgadzajski
   ul. Sportowa 10
   42-235 Lelów
3. Odbierz zwrot pieniędzy – zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Co otrzymasz z powrotem?
Zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy). Pieniądze wrócą tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

Kto płaci za odesłanie paczki?
Koszt odesłania produktu do nas ponosi Kupujący.

Jak przygotować produkt do zwrotu?
Produkt nie musi być w oryginalnym opakowaniu, ale prosimy o jego zabezpieczenie na czas transportu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo zwrotu nie dotyczy m.in. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według Twojej specyfikacji (np. personalizowanych), a także produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych. Pełna lista wyjątków znajduje się w § 8 Regulaminu.

Reklamacje – gdy produkt jest wadliwy
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem:

1. Napisz na kontakt@anlivio.pl – opisz problem i dołącz zdjęcia.
2. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.
3. Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Jeśli produkt trzeba nam odesłać w ramach reklamacji, koszt przesyłki pokrywamy my.

Kontakt
E-mail: kontakt@anlivio.pl
Telefon: 518 870 707
Adres: ul. Sportowa 10, 42-235 Lelów

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.